Als Technical Customer Support Engineer ben je het technisch gezicht van jouw nieuwe werkgever op locatie bij de klant. Je bent verantwoordelijk voor de inbedrijfsstelling van de machines, het oplossen van problemen, het geven van trainingen en het uitvoeren van verbeteringen aan de machines. Een functie waarin jij het verschil kunt maken bij de klant. Je reist gemiddeld zes keer per jaar naar klanten over de hele wereld. Als je niet op reis bent, dan ondersteun je de klanten door middel van remote support op de locatie in Ulft. Je voert eindcontroles uit op nieuwe machines en ondersteun en adviseer je engineering tijdens de ontwerp fase van de machines. Kennis die je daarbij hebt opgedaan bij klanten is hierbij zeer belangrijk. 

Binnen deze functie (standplaats Ulft) krijgt je de ruimte om de functie Technical Customer Support Engineer in te richten en uit te bouwen. Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden worden:

• Het verhelpen en oplossen van storingen, problemen aan machines (werktuigbouwkundig), elektrische aandrijflijnen (elektrotechniek) en/of diverse randapparatuur;
• Het uitvoeren van wijzigingen en aanpassingen aan machines (software updates);
• Het opleiden van lokale technici en operators;
• Het uitvoeren van (preventief) onderhoud en het verlenen van service;
• Het op locatie verlenen van technische support aan klanten;
• Het uitvoeren van eindcontroles op nieuwe machines;
• Het adviseren van de afdeling Engineering voor verbeteringen en aanpassingen;
• Het technisch ondersteunen van de afdeling Aftersales en Sales.

Je werkt hierbij nauw samen met de Mechanical Engineers en Software Engineers.