Ben jij dé IT-probleemoplosser op wie collega's blind kunnen vertrouwen? In het team van onze opdrachtgever is ruimte voor een junior IT Engineer die niet alleen technische issues aanpakt, maar ook meebouwt aan innovatieve IT-projecten. In deze functie ondersteun je voornamelijk de Head of IT bij de dagelijkse gang van zaken. Daarnaast kan het voorkomen dat je ook de Operational Technology (OT) Engineer ondersteunt bij de besturingssystemen in de fabriek. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een netwerkstoring of een nieuwe installatie: jij regelt het. Je werkt vanaf het kantoor in Deventer en bent hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Samen met collega’s zorg je voor een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving. 

Wat ga je doen?

• Eerstelijns IT-support: Je registreert, analyseert en lost IT-verzoeken op via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Probleemoplossing: Je helpt collega’s met hardware-, software- en netwerkproblemen en escaleert complexere issues naar de tweedelijnsondersteuning.
• Installatie & Configuratie: Je zorgt voor een soepele installatie van hardware en software, inclusief updates en onderhoud.
• Gebruikersondersteuning: Je begeleidt medewerkers bij het gebruik van IT-systemen en geeft advies over IT-security en efficiënt werken.
• Documentatie: Je houdt kennisartikelen, FAQ’s en IT-handleidingen up-to-date voor een gestroomlijnde ondersteuning.
• Bijdragen aan (internationale) IT-projecten: Je helpt mee met projecten zoals werkplekimplementaties, netwerkoptimalisaties en migraties.