Ben jij een strategische denker met operationeel inzicht én leiderschapservaring? Wij zijn op zoek naar een Manager Operations Service die de spil vormt tussen strategie en uitvoering. In deze positie krijg je de ruimte én verantwoordelijkheid om de serviceafdelingen van Royal Kaak in binnen- en buitenland verder te professionaliseren. Je bent onderdeel van het service managementteam. Je geeft richting aan verandering en zorgt dat medewerkers, processen en middelen perfect op elkaar aansluiten. Is dit de uitdaging die jij zoekt?

• In deze rol ben je medeverantwoordelijk voor het optimaal functioneren en verder professionaliseren van de serviceorganisatie, zowel in Nederland als in de internationale service- en saleshubs. Je speelt een cruciale rol in het vertalen van de bedrijfsstrategie naar concrete doelstellingen, beleid en realistische productietargets. Daarbij werk je nauw samen met de verschillende afdelingshoofden en rapporteer je rechtstreeks aan de Managing Director Global Service;
• Als Manager Operations Service stel je de operationele budgetten op en ben je verantwoordelijk voor investeringsaanvragen bij de Managing Director Global Service. Je ontvangt input vanuit de verschillende teamleiders en verwerkt deze, in samenspraak, in het strategisch operationeel plan. Daarnaast vertaal je het overkoepelende kostenbudget naar concrete afdelingsbudgetten en houd je voortdurend toezicht op de actuele kosten ten opzichte van de gestelde budgetten, waarbij je met voorstellen komt om bij te sturen waar nodig. Ook adviseer je de Managers Operations van andere werkmaatschappijen over de serviceplannen en zorg je, na afstemming, voor de implementatie van deze plannen binnen de kaders van de strategie van Royal Kaak;
• Je richt de operationele afdelingen zo in dat ze efficiënt en toekomstgericht kunnen werken, en je weet organisatieveranderingen op een natuurlijke en effectieve manier door te voeren. Je ontwikkelt en geeft advies over het implementeren van verbeterprogramma’s waarmee je de realisatie van bedrijfsdoelen ondersteunt en borgt. In samenspraak met zowel interne als externe stakeholders stel je de prioriteiten vast voor de verschillende operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat er voldoende middelen beschikbaar zijn om productontwikkelingen en innovaties te realiseren en je houdt toezicht op het naleven van de Arbowetgeving. In geval van ongevallen of calamiteiten werk je hierin nauw samen met de QHSE-Manager om snel en adequaat te kunnen handelen;
• Binnen jouw verantwoordelijkheid valt ook de mede-begeleiding van werkzaamheden, met als doel deze binnen de gestelde termijnen en budgetten te realiseren. Je analyseert de resultaten van de verschillende afdelingen op het gebied van kosten, kwaliteit en service, en levert periodiek heldere en onderbouwde rapportages aan de Managing Director Global Service. Daarbij bewaak je de planning en voortgang van de doelstellingen en stuur je bij waar nodig;
• Je geeft direct leiding aan de teamleiders van de Nederlandse serviceafdelingen en aan de leidinggevenden van de buitenlandse hubs. Je denkt mee over besluiten voor ontwikkeltrajecten, personele kwesties en arbeidsvoorwaarden en je zorgt voor een heldere en doeltreffende communicatiestructuur binnen en tussen de teams. Je bewaakt de uitvoering van het HR-beleid en stimuleert actief de samenwerking met andere afdelingen die betrokken zijn bij de uitvoering van projecten.