Functieomschrijving

Toon meer

Wat biedt het bedrijf?

Om voor deze functie in aanmerking te komen breng je het volgende mee:

• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in klantenservice, callcenter, retail of horeca);
• Communicatief sterk en in staat om helder en vriendelijk informatie over te brengen;
• Klantgericht en oplossingsgericht ingesteld;
• Planningsvaardigheden en goed overzicht kunnen houden;
• Affiniteit met techniek of energie (pré, geen must);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau).

Ben jij de kandidaat?

Wij zijn op zoek naar een Outbound customer service medewerken 16 - 24 uur voor een innovatief bedrijf in de energietechniek. Wat ga jij doen als Customer service medewerker Outbound?

De belangrijkste werkzaamheden zijn onder meer:

• Contact opnemen met klanten voor het inplannen van onderhoudsafspraken;
• Zorgen voor duidelijke communicatie over werkzaamheden en verwachtingen;
• Analyseren van eerder gemelde storingen en meedenken over mogelijke oplossingen;
• Inplannen van afspraken voor onderhoud en reparaties;
• Nauwkeurig verwerken van klantcontact en afspraken in het systeem;
• Uitleg geven over facturen, contracten en klantenprocedures.

Vanwege het flexibele karakter van het bedrijf wordt er ook flexibiliteit van jou verwacht. Zo word je maximaal één keer per maand ingepland op een zaterdagochtend, waarbij de werktijden van 08.00 tot 13.00 uur zijn.