Als Spare Parts Coördinator/Service Specialist ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat het administratieve proces, van verwerking van offerteaanvragen tot het adviseren over reserveonderdelen richting onze klanten, nauwkeurig verloopt. Met jouw servicegerichte instelling draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar ook aan het succes van ons bedrijf.
Wat ga je doen?

-Je ondersteunt onze Service Coördinator After Sales bij het verwerken van onze spare parts aanvragen;

-Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes voor spare parts en serviceactiviteiten;

-Je zorgt voor een nauwkeurige orderadministratie, inclusief het aanmaken van retouren en creditnota’s;

-Je houdt proactief contact met klanten over levertijden, verschuivingen van levertijden en andere relevante informatie;

-Je bent onderdeel van het 1e-lijns supportteam en zet vanuit die hoedanigheid de servicetickets in het serviceportaal en wijst deze toe aan de juiste groep/entiteit;

-Tevens ondersteun je onze Technische Service Coördinator bij de uitvoering van secretariële en facilitaire werkzaamheden t.b.v. buitendienstactiviteiten. Denk hierbij aan de facturatie van de uren van onze buitenmonteurs. Je verzorgt daarnaast de juiste documentatie voor het plannen van bezoeken bij onze klanten.

-Urgente correspondentie, voornamelijk via e-mail, werk je zelf af en je zet deze informatie door aan de betrokkenen.