In de rol van Teamlead Customer Service ben jij een belangrijke schakel tussen allereerst de klant, Sales Buitendienst en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat de samenwerking en communicatie vlekkeloos verloopt. Jij kenmerkt jezelf dan ook als sociaal vaardig en een echte teamplayer. In deze functie ben jij met name uitvoerend/meewerkend en maak jij samen met jouw team deel uit van de Supply Chain Office. Het team bestaat uit twee andere collega’s en jullie houden je ook bezig met de planning en inkoop.

Jouw werkzaamheden bestaan verder uit het onderhouden van klantcontact, het ondersteunen van de verkoop buitendienst en jij werkt nauw samen met intern belanghebbenden. Jij stelt je op als leidinggevende aan ten opzichte van jouw twee directe collega’s en bewaakt de werkprocessen en routines. Verder is het belangrijk dat jij verbeterpunten signaleert en initiatieven neemt om deze op te pakken en uit te werken. Tot slot ben jij (mede)verantwoordelijk voor het bewaken van de betalingen, beheer jij de customer service mailboxen en stel jij rapportages en balansen op.