Teamleider Service

  • Heino
  • Fulltime
  • 40 uur
  • MBO, HBO
  • 3.500 - 5.000 p.m.

Teamleider Service

  • Heino
  • Fulltime
  • 40 uur
  • MBO, HBO
  • 3.500 - 5.000 p.m.

Functieomschrijving

Ervaring met zonne-energie, ben je commercieel sterk en kun je strategisch denken?

Als jij er voldoening uit haalt om klanten blij te maken en de serviceafdeling te laten groeien, dan is de vacature voor Teamleider Service op jouw lijf geschreven! Als Teamleider Service sta jij garant voor een naadloze service aan  klanten. Met jouw leiderschap loods je het serviceteam efficiënt door alle taken heen, terwijl je ook de strategische doelen van de afdeling nastreeft en het team verder laat groeien.

Wat houdt de rol van Teamleider Service in?

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een zorgeloze service en het handhaven van hoge klanttevredenheid, samen met jouw drie collega's in het serviceteam. Samen pakken jullie reactieve technische problemen aan en zetten jullie je in om het team te motiveren, complexe vraagstukken op te lossen en de serviceafdeling te laten floreren in lijn met onze groeiende organisatie. Je schakelt verder ook veel met de Algemeen Directeur, de afdeling sales en het management. 

Jouw taken omvatten onder andere:

  • Leiding geven aan het serviceteam en zorgen voor top prestaties;
  • Ontwikkelen en implementeren van servicegerichte doelstellingen en strategieën;
  • Beheren en bewaken van servicekwaliteit en klanttevredenheid;
  • Samenwerken met andere afdelingen om klantenservice te optimaliseren;
  • Coördineren, prioriteren en oplossen van complexe serviceverzoeken en klachten;
  • Identificeren van verbeteringen en implementeren van efficiëntere werkprocessen;
  • Opstellen en beheren van servicelevel agreements (SLA’s) en KPI’s.

Wat biedt het bedrijf?

Met jouw inzet kan er een nog betere klantervaring geboden worden.
Daarom staan daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover.

Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:

  • 40-urige werkweek;
  • Een mooi salaris van €3.500 - €5.000 bruto per maand, passend bij jouw achtergrond en ervaring; 
  • Jaarcontract met intentie verlengen voor onbepaalde tijd binnen 10-12 maanden;
  • Betaalde opleidingen/cursussen die bijdragen aan jouw ontwikkeling;
  • Mogelijkheid om impact te maken door het fundament te leggen voor een succesvolle serviceafdeling;
  • Een prettige en nuchtere werksfeer;
  • Veel vrijheid en zelfstandigheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden;
  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband (in totaal dus 38 vrije dagen als je kiest voor opbouw);
  • De keuze om adv-dagen te verkopen tegen 5,26% extra salaris; 
  • Laptop en telefoon;
  • Uitstekende pensioenregeling (PMT);
  • Sporten op de zaak in eigen sportschool;
  • Vers fruit;
  • Op vrijdagmiddag een gezellige borrel met collega’s;
  • Een personeelsvereniging die zorgt voor een goed gevulde jaaragenda met leuke uitjes.

Ben jij de kandidaat?

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie? (installatietechniek ervaring is een plus); 
  • Hbo werk- en denkniveau; 
  • Kennis van monitoring, dataverzameling, duurzame energieoplossingen en/of zonnestroominstallaties; 
  • Vaardigheid met digitale systemen (CRM, Microsoft Office); 
  • Je bent een inspirerende leider en je beschikt over de capaciteit om teamprestaties te bevorderen. 

Ontbreken enkele vereisten? Toch enthousiast? Laten we in gesprek gaan!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is specialist in duurzame energie en bestaat uit een team van ongeveer 80 medewerkers. Zij leveren diverse soorten zonnepaneelinstallaties van topkwaliteit en met zeer hoge prestaties.

Meer weten?

Heeft de vacature jouw interesse gewekt en zou je graag met ons in contact komen, neem dan gerust contact op met Leon Broekhof via lbroekhof@jaw-s.nl of 06-30160156. 

Solliciteren

Sollicitatieprocedure

Solliciteer direct

Relevante vacatures