Customer Service Logistiek

Functieomschrijving Customer Service Logistiek

Ben jij op zoek naar een leuke en uitdagende functie waarbij je veel klant contact hebt en oplossingsgericht moet zijn? Word dan medewerker Customer Service Logistiek bij onze opdrachtgever! 

Als medewerker customer service logistiek lever je een bijdrage aan de service zoals overeengekomen in de Service Level Agreement (SLA) met de klant(en), zodat de transport/afdelingsdoelstellingen en SLA's worden bereikt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten met betrekking tot operationele transport zaken om zo een optimale klanttevredenheid te garanderen. 

Dit doe je door:

• Analyseren van relevante informatie en het verwerken van deze informatie in rapportages en managementinformatie volgens KPI's;
• Rapporteren van beperkingen met betrekking tot de transport SLA en deze vertalen naar acties om problemen te voorkomen en processen te verbeteren;
• Proactief signaleren van verbetermogelijkheden en deze uitwerken en bespreken met interne afdelingen;
• Signaleren en identificeren van kansen en bedreigingen voor Bleckmann met oog op de betreffende klanten; 
• Bijdragen aan de implementatie van projecten die service waarde toevoegen aan de klant (inkomsten stromen, kostenreductie, service verbetering);
• Monitoren van de voortgang en realisatie van transporten, adviseren over mogelijkheden en signaleren van eventuele knelpunten;
• Ingrijpen bij problemen (niet leveringen, schades, weigeringen) en adviseren over structurele oplossingen. 

Ben jij de kandidaat?

Als geschikte kandidaat dan beschik je tenminste over:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding richting logistiek, transport of supply chain;
• Tenminste 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis van internationaal (weg) transport, logistiek, douanevoorschriften en import & export;
• Goede beheersing van MS Office en distributiesystemen;
• Ervaring in contact met Engelstalige klanten;
• Bereid om incidenteel te reizen naar andere locaties van Bleckmann. 

Wat biedt het bedrijf?

Het bedrijf biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een startsalaris van € 2.000,- tot € 2.800,- bruto per maand; 
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 3,5 ATV-dag;
• Een fulltime baan bij een bedrijf dat hard groeiende is;
• Diverse opleidingsmogelijkheden die passen bij je functie.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener. Grote internationale fashion en lifestyle merken behoren tot het klantenbestand van onze opdrachtgever. Ze hebben meerdere vestigingen in Nederland, België en Engeland, daarnaast opereren ze wereldwijd. Er heerst een aangename en dynamische werksfeer.

Meer weten?

Wil je meer weten over de vacature van Customer Service Logistiek, neem dan contact op via onderstaande contactgegevens. 

Locatie
Almelo

Contact
Fabian Kruisselbrink
+31 6 137 176 58
fkruisselbrink@jaw-s.nl
Je kunt mij ook appen!