Service Coördinator Machinebouw

Functieomschrijving Service Coördinator Machinebouw

Ben jij de nieuwe Service Coördinator Machinebouw die wij zoeken?

De afdeling Service is verantwoordelijk voor het wereldwijd verlenen van service, het geven van training en instructie en doet afnames en inbedrijfstellingen van nieuwe en refurbished machines. Het onderhoudt het contact met klanten vanaf de installatie en zorgt voor een "warm bad" voor de klanten. De Service Coördinator is de spin in het web tussen de klant, de Field Service Engineers en de interne organisatie waaronder Spares en Sales. Naast de coördinerende ondersteuning worden verkoopkansen herkend en is er veel contact met internationale klanten.  Je rapporteert aan de Director Service.
Wat ga je verder doen?

• Je houdt toezicht op en coördineert serviceverzoeken van internationale klanten, Field Service Engineers en collega's, interpreteert bezoekrapporten en identificeert verkoopkansen, terwijl servicetaken voor het team worden gepland in overleg met de teamleider.
• Je neemt deel in projectmeetings, regelt en coördineert de installatie en inbedrijfsnames van OEM’s.
• Je verleent verkoop(ondersteuning) in de breedste zin van het woord, o.a. het maken en opvolgen van offertes, leads identificatie, ondersteunt sales in verkoopprocessen, beantwoorden vragen van klanten, bezoekt klanten al dan niet zelfstandig voor bespreken offertes.
• Je zorgt voor de informatievoorziening tussen de klant en de interne organisatie omtrent bezoekrapporten en resultaten, registreert binnenkomende klachten en zet deze intern door en verzorgt de terugkoppeling aan de klant.
• Je houdt klantdossiers bij en verwerkt verkoopactiviteiten en updates in het systeem, inclusief administratieve verwerking van services voor de facturatie in Exact.
• Je signaleert knelpunten, veelvoorkomende serviceverzoeken en meldingen en rapporteert dit in verbeterinitiatieven aan de Team Lead Service en Engineering.

Ben jij de kandidaat?

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van logistieke processen, planningen, contractbeheer en verkoop.
• Kennis van veiligheid en verantwoord werken (VCA).
• Brede kennis en interesse in verschillende culturen.
• Je bent de Nederlandse, Engelse en Duitse taal machtig. 

Wat biedt het bedrijf?

• Een veelzijdige, afwisselende en uitdagende baan in een sterk groeien bedrijf;
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een collegiaal team.
• Een prima werksfeer en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling.
• Een bruto salaris van €2.987,64 tot maximaal €4.388,50, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
• Vakantie en overwerktoeslag.
• Mobiele telefoon.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale machinebouwer in het ontwikkelen, produceren en in bedrijf stellen van hightech hybride rotatie drukpersen voor de
grafische industrie. Zij zijn actief in de markt voor verpakking en veiligheidsdrukwerk. Naast de ontwikkeling en productie van hightech web offset
drukpersen bieden zij ook technische services en trainingen. Er werken op dit moment meer dan vijftig enthousiaste medewerkers die vanuit een modern kantoor in Hall/Eerbeek wereldwijd hun machines en diensten aanbieden.

De werksfeer binnen het bedrijf kenmerkt zich als informeel, open en collegiaal. De vele projecten, die zich over de gehele wereld voordoen worden met
een hoge mate van teamgeest gerealiseerd. 

Meer weten?

Stuur dan je contactgegevens naar Leon Broekhof via lbroekhof@jaw-s.nl of neem telefonisch contact met hem op via 06-30160156. 

Locatie
Hall

Contact
Leon Broekhof
+31 6 301 60 156
lbroekhof@jaw-s.nl
Je kunt mij ook appen!